Deutsche Telekom IT Solutions

RU EN

Поиск

Меню

Инженер технической поддержки 2-го уровня

Санкт-Петербург
Другое, Начинающие специалисты, IT

Мы ищем специалиста в команду технической поддержки 2го уровня для одной из крупнейших в Европе систем умного дома.

Обязанности:

  • Обработка запросов для второго уровня поддержки, включая документирование и воспроизведение ошибок, контроль жизненного цикла проблем продукта
  • Исполнение роли связующего звена между другими уровнями поддержки и командой разработчиков и тестировщиков
  • Создание сервисных заявок (тикетов) на ошибки/проблемы пользователей. Например, баги, юзер стори и т.д.
  • Координация работы и передача знаний для коллег с горячей линии поддержки
  • Представление на простом и понятном языке технически сложных фактов для коллег и менеджмента, в т.ч. и за рубежом.

Требования:

  • Обязательно владение иностранными языками: Немецкий (B2 и выше) и нглийский (B1 и выше)
  • Опыт работы в IT-поддержке или тестировании от 1 года
  • Интерес к современным интернет-технологиям, процессам автоматизации и к сфере техподдержки
  • Уверенное владение MS Office 

Условия:

  • Handshake icon Дружная команда
  • Handshake icon Интересные проекты, командировки в Европу
  • Handshake icon Гибкий рабочий график
  • Handshake icon Лаунж-зоны, летние террасы с видом, кофе и чай 24/7
  • Handshake icon Частичная компенсация членского взноса в спортзал
  • Handshake icon Обучение и развитие
  • Handshake icon Официальное трудоустройство, Годовой бонус
  • Handshake icon Добровольное медицинское страхование
  • Handshake icon Волейбол, футбол, настольный футбол, пинг-понг, хоккей, PS4, парковка для велосипедов
Посмотреть подробнее

Отправка резюме

    Комментарий:
    Отмечайте чекбокс, только если являетесь внутренним сотрудником Deutsche Telekom IT Solutions

    Нажимая кнопку, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности сайта

    Другие вакансии

    IT Researcher

    17.06.2021
    Санкт-Петербург, Воронеж, Москва
    HR, Другое

    IT Recruiter

    17.06.2021
    Санкт-Петербург, Воронеж, Москва
    HR, Другое
    Санкт-Петербург, Воронеж, Москва
    Project Management, Другое
    Санкт-Петербург, Воронеж, Москва
    QA, Другое